Obecné a obchodní podmínky pro koncové zákazníky (domácí pěstitele)



Ceníky a jejich platnost

Rostliny a zboží uvedené v ceníku se snažíme pravidelně aktualizovat tak, aby odrážely skutečný stav. V některých případech (menší počet kusů v zásobě, neobvykle rychlý a velký zájem o určitý druh, atp.)se ovšem může stát, že objednaný druh v době vyřizování objednávky již není. V takovém případě sdělíme tuto skutečnost zákazníkovi (objednateli) v pro nás nejkratším možném termínu.
Lze dohodnout doplnění objednávky náhradním druhem.Tyto náhradní druhy můžete uvádět již přímo v první objednávce. Celý proces se tak urychlí.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Aktuální ceník ruší platnost předešlých ceníků.



Vyřizování objednávek

Objednávky jsou vyřizovány v došlém pořadí. Objednávky jsou nejčastěji odesílány od pondělí do středy tak, aby zásilka dorazila do konce téhož pracovního týdne. Pouze ve výjimečných případech (po písemné či ústní domluvě s objednavatelem) bude zásilka odeslána ve čtvrtek či pátek.
Pokud nedojde s konkrétním zákazkíkem k individuální domluvě o jiném způsobu doručení, jsou zásilky posílány na dobírku přes Českou Poštu,a.s.
V sezoně (zejména jaro a začátek léta) může být rozesílání zásilek na krátkou dobu pozastaveno nebo přerušeno. O významějších omezeních rozesílání (např. vlivem trvale nízkých teplot - zimní období) budeme informovat na našem webu. Zásilky budou vždy rozeslány v nejbližším možném termínu.


Ceny a poplatky

Ceny uvedené v platném (aktuálním) ceníku jsou konečné, včetně DPH.
Ke každé zásilce posílané na dobírku po ČR bude připočteno poštovné a balné ve výši 120kč. K zásilkám po ČR, placeným předem (např. bankovním převodem) bude připočteno poštovné a balné ve výši 90kč. Pro zásilky překračující standardní rozměry či váhu, a tedy se na ně nevztahuje běžný tarif ČP, a.s., bude cena za přepravné sdělena zákazníkovi předem.


Záruka a reklamace

Rostliny lze reklamovat během 48hodin od převzetí zásilky. Toto je zákonem stanovená lhůta, během níž lze bez problémů nalézt všechny případné chyby a nedostatky. Reklamaci lze provést ústně (telefonicky) i písemě. Reklamaci je dobré doplnit fotografií poškozené rostliny. Reklamace jsou vždy řešeny individuálně.


Kontakty

tel. kontakt:
602 352 308, nebo 773 515 164

fax: 257 950 451

e-mail:
chotec@lukscheiter.cz - pro objednávky a komunikaci přímo do skleníků
lukscheiter@lukscheiter.cz - pro obecnou komunikaci, reklamace, dotazy

ostatní e-maily nejsou preferovány pro komunikaci se zákazníky, jejich použití může zapříčinit pomalejší komunikaci.

adresa pro oficiální korespondenci/fakturační adresa:
Na Radosti 382, Praha 5 - Zličín, 155 21

adresa pro objednávky a ostatní běžnou korespondenci:
Choteč 91, p.Lázně Bělohrad, 507 81